Le shopping en ligne est un marché important

Au cours des deux derniers mois (janvier et février), il semble que les dépenses en ligne des consommateurs néerlandais aient considérablement augmenté.

Par rapport à 2013, 2014 a été bonne pour une augmentation du chiffre d’affaires de 8,4 % qui a porté le chiffre d’affaires total à un peu moins de 14 milliards d’euros.

Les magasins de mode en ligne étaient représentés avec une part d’un peu moins d’un milliard d’euros.

Cependant, tout n’est pas rose dans le commerce en ligne.

Sur les 10000 magasins en ligne qui ont démarré en 2013, plus de 3300 ont dû cesser leurs activités en l’espace d’un an.

Magasins de mode en ligne

Nous sommes tous conscients que les vêtements sont une nécessité pour la vie quotidienne.

Aujourd’hui, vous pouvez vraiment trouver des centaines de boutiques en ligne spécialisées dans les vêtements et les accessoires vestimentaires.

Bien entendu, tous les grands groupes de mode sont largement représentés sur Internet.

En outre, les magasins à bas prix bien connus utilisent également les possibilités en ligne et vous trouverez également un large éventail de magasins de vêtements spécialisés en ligne.

C’est en partie pour cette raison que le chiffre d’affaires en ligne des boutiques en ligne augmente plus rapidement que celui des magasins physiques.

Les magasins en ligne sont de plus en plus populaires, notamment en raison de leur commodité : Vous pouvez faire vos achats depuis votre fauteuil, essayer des vêtements dans votre propre chambre et retourner facilement un produit.

Aspects non hygiéniques

Une enquête menée par un site de codes de réduction auprès de plus de 1000 acheteurs en ligne a montré que l’hygiène des vêtements commandés en ligne est parfois déplorable.

Il s’est avéré qu’environ 12 % des acheteurs en ligne avaient reçu des vêtements visiblement usés.

La même enquête a montré qu’environ 25 % seulement des acheteurs en ligne ne font pas grand cas de leur propre hygiène lorsqu’ils essaient des vêtements.

De nombreux acheteurs en ligne pensent rarement au fait que les vêtements retournés sont parfois envoyés à un autre acheteur en ligne.

Bien sûr, les vêtements retournés font l’objet d’un contrôle de qualité approfondi, mais il arrive que quelque chose passe à travers.

Par rapport à l’ensemble des magasins en ligne, les magasins de vêtements en ligne présentent le pourcentage le plus élevé de retours.

Certains magasins en ligne ont un pourcentage de retour qui dépasse même 50 %.

Fidélisation des clients

Par définition, les acheteurs en ligne ne sont pas très fidèles aux boutiques en ligne.

D’autant plus que le marché, en raison de la crise économique, a beaucoup changé, les magasins en ligne doivent se battre pour garder leurs clients.

L’ensemble du marché de la mode a représenté un chiffre d’affaires d’environ 9 milliards d’euros sur 2014, dont un petit milliard d’euros a été converti par les détaillants de mode en ligne.

Cependant, là où les vendeurs hors ligne doivent faire face à une baisse significative des ventes, les magasins en ligne voient leurs ventes augmenter régulièrement.

Stratégie transcanal

La plus forte croissance peut être observée dans les chaînes de mode originales qui sont maintenant également représentées par un magasin sur Internet.

Leur clientèle est, contrairement aux autres détaillants de mode en ligne, assez fidèle car, en plus de la boutique en ligne, ils peuvent également faire leurs achats dans le magasin réel (marketing cross-canal).

Les grandes chaînes de mode bien connues offrent donc plus de possibilités qu’une boutique en ligne indépendante.

Si vous êtes à la recherche d’un manteau d’hiver, vous pouvez vérifier toutes les spécifications du manteau d’hiver en question sur Internet, puis l’essayer dans un magasin.

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