Toutes les études et enquêtes montrent que le nombre d'achats en ligne augmente d'une année sur l'autre. Le e-commerce occupe une place de plus en plus importante dans les habitudes de consommation, en plus de l'ajout de pratiques hybrides, où la digitalisation est une étape du processus d'achat. Cependant, la diversité des techniques, des pratiques, des stratégies de mise en œuvre, du référencement, de la gestion logistique, et des exigences des utilisateurs en matière d’ergonomie et d'efficacité rendent la tâche du e-commerce assez complexe.
Pourquoi créer et développer un site e-commerce pour votre business
De plus en plus d'internautes comptent sur les moteurs de recherche comme Google pour trouver des entreprises, et aujourd'hui, ne pas être présent sur le Web vous éloignera de la plupart des cibles potentielles. En France, la plupart des personnes se connectent chaque jour à Internet pour trouver une certaine information en ligne avant de recourir à un service ou de faire l'achat d'un produit. Avoir un commerce électronique n'est plus une option, mais un must si vous souhaitez rencontrer des prospects et fidéliser vos clients. Selon vos objectifs, c'est aussi un levier de croissance et une opportunité de développer votre notoriété et/ou vos ventes.
Accessible 24h/24 et à n’importe quel endroit, proposant une gamme complète de produits (sans contrainte d'espace physique), un site e-commerce offre de nouveaux canaux de distribution et donc plus d'opportunités de vente. Les clients n'auront plus à se déplacer pour obtenir des produits. Vous pouvez simplement commander des produits via une connexion internet et vous les faire livrer à distance. Cela permet d'économiser du temps et des ressources. Cela accélère la productivité et les performances numériques. Mais avant de créer votre site marchand, il faut établir un business plan web.
Établir un business model pour développer votre site marchand
Un business model est un outil qui aide à définir les stratégies pour assurer la productivité de son activité. Par conséquent, il est nécessaire de bien comprendre ce concept afin de choisir le meilleur modèle qui convient à votre activité à travers la toile. Le business model est la clé de départ, l'idée initiale qui distingue une entreprise de la concurrence dans l'espoir de gagner de l'argent. Il doit comporter certains éléments : compte de résultat prévisionnel, bilan prévisionnel, tableau de financement, plan de trésorerie, etc. Faire le point sur la concurrence est essentiel pour avoir une bonne position afin d’apporter de l’innovation à a votre projet d’entreprise. Si le business model n'est pas bien défini, ou s'il n'est pas suffisamment différencié des concepts des entreprises concurrentes, il y aura moins de chance de succès. Il faut bien alors soigner votre business model.
Bien définir l’acquisition client pour réussir votre commerce à travers la toile
Le premier défi d’un site marchand est sa capacité de bien attirer des clients potentiels et un maximum de visiteurs. Cela va conduire à un maximum de vente sur votre site vitrine. Il faut, dans ce cas, capter un trafic de bonne qualité qui convient à une cible visée. Il est nécessaire alors de déterminer une stratégie d’acquisition client. Cette stratégie permettra, en premier lieu, d’identifier exactement votre public cible. L'acquisition client est une méthode qui consiste à développer des stratégies pour augmenter le nombre d'internautes qui achètent sur le site d'une marque. Il contient de nombreuses méthodes de marketing et de vente en ligne et hors ligne pour trouver de nouveaux clients et encourager les achats. Comment mener une campagne d'acquisition client rentable ?
De nouveaux clients peuvent être acquis de différentes manières. Cela nécessite de mobiliser la technologie qui permet d'atteindre les objectifs et de les transformer en véritables clients. Intégrer le marketing numérique dans votre stratégie d'acquisition de clients est essentiel de nos jours. Plus il y a d'internautes sur votre page, meilleures sont vos chances de conversion.
Bien structurer votre offre E-commerce
Offrir trop de choix aux clients est la bonne technique de les dissuader de prendre une décision à l’achat de l’un de vos produits sur votre catalogue en ligne. Des offres trop riches ou mal définies incitent souvent les consommateurs à quitter le site, notamment dans la zone de service. Utilisez les offres de base et avancées. Ajoutez à votre offre premium quelque chose qui apporte une réelle valeur ajoutée au produit : rendez-vous, formations, coachings, suivis personnalisés… Assurez-vous que votre page de vente est facile à comprendre et utilisez différentes techniques de marketing :
- Mettez en surbrillance les boutons d'appel à l'action
- Formulaire d'inscription à la liste de diffusion
- Favoriser les contacts
- Évaluer les intérêts des clients
Peu importe la solution que vous choisissez, le plus important est de connaître les bonnes pratiques e-commerce et d'avoir une bonne méthode de travail. La réalisation d'un projet e-commerce passe par différentes étapes : spécification, sélection du CMS et des outils, sélection de l'agence e-commerce, construction du catalogue produit, suivi du développement et finalement optimisation du référencement naturel et préparation du lancement.